Kvalita

„Poslaním nemocnice je poskytovanie komplexnej zdravotnej starostlivosti a služieb súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti  z disponibilných  zdrojov, s orientáciou na pacienta/klienta za účelom zlepšenia jeho zdravotného stavu a kvality života.“

Fakultná  nemocnica s poliklinikou F. D. Roosevelta  Banská Bystrica poskytuje komplexnú zdravotnú starostlivosť na úrovni koncovej nemocnice pre spádovú oblasť mesta Banská Bystrica, Banskobystrický samosprávny kraj, ako aj celú Slovenskú republiku.

Nemocnica poskytujúca komplexnú zdravotnú starostlivosť vo všetkých odbornostiach v zmysle zriaďovacej listiny. Nemocnica vnímajúca pacienta ako komplexnú entitu, s jasnými očakávaniami na profesionálnej, morálnej a etickej úrovni vo vzťahu k nemocnici ako takej a obzvlášť  k zdravotníckym zamestnancom.

Nemocnica využívajúca disponibilné zdroje efektívnym spôsobom, rešpektujúca najmodernejšie  metódy poskytovania zdravotnej starostlivosti, s dôrazom na vedu, výskum a vzdelávanie  zamestnancov, ktorí vnímajú pocit zodpovednosti za „svoju nemocnicu“ so záväzkom plnenia aplikovateľných požiadaviek.

Nemocnica aktívne pracujúca na zveľaďovaní vzťahov s vnútorným aj vonkajším prostredím.

Cieľom nemocnice je medicínsky efektívne poskytovanie zdravotnej starostlivosti materiálno-technickým vybavením zohľadňujúcim trendy a hospodárske možnosti a kvalitnými zamestnancami, s dôrazom na pregraduálne a postgraduálne vzdelávanie v prostredí fungujúcich procesov, so zreteľom na hospodárne nakladanie s verejnými zdrojmi.

Fakultná nemocnica s poliklinikou F. D. Roosevelta má zavedený certifikovaný systém manažérstva kvality podľa normy ISO 9001 od roku 2008. Predmetom certifikácie je poskytovanie štandardnej a špecializovanej ústavnej a ambulantnej zdravotnej starostlivosti, špecializovanej multidisciplinárnej starostlivosti v centrách, orgánových transplantácií vrátane odberu orgánov a tkanív od darcov, spoločných vyšetrovacích a liečebných zložiek, lekárenskej starostlivosti s individuálnou prípravou liekov a súvisiacim poradenstvom. Vykonávanie vedecko-výskumnej a vývojovej činnosti vo všetkých odboroch zdravotnej starostlivosti. 

Plnenie štandardov kvality podľa normy ISO 9001:2015 Fakultná nemocnica s poliklinikou F. D. Roosevelta potvrdila pri recertifikačnom audite v septembri 2024. Externá certifikačná spoločnosť SGS Slovakia spol. s r.o, Košice v rámci dohľadového auditu každoročne preveruje efektivitu zavedeného
systému manažérstva, schopnosť dosiahnuť stanovené ciele politík, identifikovať oblasti na potenciálne zlepšenie systému manažérstva,  ako aj schopnosť systému zaistiť plnenie zákonných, regulačných a zmluvných požiadaviek.

Oddelenie kvality

• v spolupráci s tímom interných audítorov preveruje funkčnosť a efektívnosť zavedených procesov na všetkých klinikách a oddeleniach FNsP FDR, ambulanciách a SVaLZ-ových pracoviskách, 
• identifikuje nezhody a nedostatky, ktoré vznikajú pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti a služieb súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti,
• zabezpečuje riadenie rizík a príležitostí na zlepšenie, 
• zabezpečuje monitorovanie, vyhodnocovanie a analýzu spokojnosti pacientov a klientov FNsP FDR,
• prijíma preventívne a nápravné opatrenia a preveruje ich účinnosť,
• riadi dokumentáciu a zabezpečuje jej sprístupňovanie zamestnancom FNsP FDR.

Personálne obsadenie a kontakty:

Vedúca oddelenia kvality: Ing. Michaela Müllerová
Tel.: 48/ 441 2788

Manažér kvality: Mgr. Ľubomíra Jančoková
Odborný referent: Kvetoslava Ťažká

Tel. 48/ 441 2342

Indikátory kvality  Spokojnosť pacientov