Poradenská linka 116117: Pomoc pri neurgentných zdravotných ťažkostiach

Od 1. januára 2026 je na Slovensku v prevádzke bezplatná nonstop poradenská linka 116117, ktorá je určená pre verejnosť pri neurgentných zdravotných stavoch. Jej cieľom je pomôcť pacientom zorientovať sa v zdravotnom probléme a nasmerovať ich na správny ďalší postup bez nutnosti okamžitého vyhľadania neodkladnej zdravotnej starostlivosti. Linka 116117 slúži na odborné telefonické poradenstvo v situáciách, ktoré neohrozujú život ani zdravie bezprostredne, no pacient si nie je istý ďalším postupom.

Zdravotnícki pracovníci na linke poradia napríklad pri:

• horúčke,

• bolestiach brucha,

• tráviacich ťažkostiach,

• drobných úrazoch,

• zhoršení chronických ochorení,

• zvýšenom krvnom tlaku,

• respiračných ťažkostiach u detí bez známok vážneho stavu.

O konzultáciu sa často obracajú aj rodičia malých detí, ktorí si potrebujú overiť závažnosť zdravotných ťažkostí. Volajúci môže na linke konzultovať svoj zdravotný stav, získať odporúčanie k domácemu manažmentu alebo informáciu, kedy a kde vyhľadať lekársku pomoc. Poradenská linka však nenahrádza tiesňovú zdravotnú pomoc. Pre závažné a život ohrozujúce stavy je vždy určená linka 155.

Na linku 116117 nepatria:

• dopravné nehody,

• vážne úrazy,

• masívne krvácanie,

• poruchy vedomia,

• bolesti na hrudi,

• náhle lapanie po dychu alebo dusenie.

Cieľom zriadenia poradenskej linky 116117 je zlepšiť dostupnosť zdravotníckych informácií, odbremeniť tiesňové linky a urgentné príjmy, pomôcť pacientom správne vyhodnotiť závažnosť zdravotného problému a predchádzať zbytočným návštevám urgentov.