Klaudia Mesíková: Každý krok, ktorý urobíme dnes, má priamy dopad na kvalitu a plynulosť našej práce zajtra

Pani Mesíková, ste súčasťou tímu Koordinačnej jednotky Nová nemocnica. To znamená, že ste jedným z dôležitých ľudí, a aj vo Vašich rukách je budúcnosť Rooseveltky. Zohrávate kľúčovú rolu v téme logistiky a trasovania. Je to „len“ o tejto jednej oblasti? Skúste nám priblížiť, čo všetko vpadá do Vašej agendy.

Moja úloha je veľmi komplexná. Ako projektová manažérka pre medicínske technológie v koordinačnej jednotke mám na starosti všetko, čo súvisí s technológiami v novej nemocnici — od prvých krokov, ako je tvorba konceptov a technických špecifikácií, cez definovanie požiadaviek a výber najvhodnejšieho prístupu až po realizáciu a inštaláciu. Znamená to, že som v úzkom kontakte s klinickými zástupcami, aby sme spoločne hľadali také technológie, ktoré budú nielen moderné, ale aj skutočne prínosné pre každodennú prax. Mojou úlohou je zabezpečiť, aby sme mali k dispozícii najmodernejšie medicínske technológie, aby bolo ich nasadenie zmysluplné a efektívne a hlavne – v súlade s tým, ako má nemocnica fungovať v budúcnosti.  Okrem štandardných medicínskych prístrojov riešim spoločne s kolegami  aj oblasti, ktoré sú základom pre celý nemocničný ekosystém. Jednou z nich je logistika, ktorá tvorí pevnú bázu pre všetky ostatné procesy. Práve ona má zásadný vplyv na to, ako efektívne a hladko bude nemocnica fungovať – od pohybu pacientov, cez tok materiálu, až po koordináciu zdravotníckeho personálu.

Logistika je často vnímaná ako niečo technické či vzdialené od zdravotnej starostlivosti. Ako by ste ju vysvetlili z pohľadu bežného zamestnanca nemocnice?

Logistika nie je len technická téma. V skutočnosti je to spôsob, ako sa celá nemocnica hýbe a funguje ako jeden organizmus. Ovplyvňuje každého z nás, bez ohľadu na to, na akej pozícii pracujeme. Týka sa každodenných procesov, ktoré mnohí z nás už ani nevnímame , napríklad ako sa pacient dostane z jedného oddelenia na druhé, ako rýchlo sa materiál alebo výsledky dostanú tam, kde majú byť, alebo ako efektívne sú nastavené vnútorné toky. Moderná logistika má jeden jasný cieľ – uľahčiť prácu ľuďom v nemocnici. Má zabezpečiť, aby všetky procesy prebiehali plynulo, rýchlo a predvídateľne. Ak systém funguje dobre, zdravotníci nemusia riešiť presuny, zháňať materiál, čakať na výsledky alebo improvizovať. Čím lepšie budú tieto procesy nastavené, tým menej zbytočných krokov a stresu bude v našom pracovnom dni. Následne zostane viac priestoru na to, čo je najdôležitejšie — na pacienta a kvalitnú zdravotnú starostlivosť. Logistika je teda niečo, čo stojí v pozadí, ale má obrovský vplyv na každodenné fungovanie nemocnice a komfort všetkých, ktorí v nej pracujú alebo sú liečení.

Aké najväčšie zmeny prinesie nová logistika v porovnaní so súčasným fungovaním? Čo sa zmení v každodennom pracovnom dni zdravotníkov?

Najväčšia zmena, ktorú prinesie nová logistika, bude v efektivite a úspore času. Mnoho činností, ktoré dnes robíme manuálne, sa v novej nemocnici zautomatizuje alebo výrazne zjednoduší. Pre zamestnancov to bude znamenať veľmi konkrétne zlepšenia v praxi. Pacienti budú v správnom čase na správnom mieste, čo zabezpečí plynulý priebeh vyšetrení a zákrokov. Materiál, nástroje a prístroje, ktoré sú potrebné na výkon práce, budú dostupné včas a presne tam, kde ich personál potrebuje či už ide o operačné sály, oddelenia, alebo ambulancie. Zdravotníci tak nebudú musieť riešiť zháňanie pomôcok, presuny alebo neplánované zdržania. Logistika prevezme túto organizačnú záťaž, aby sme sa my mohli sústrediť na to podstatné — na pacienta a kvalitnú zdravotnú starostlivosť.

V novej nemocnici budú štyri základné logistické toky – pacient, zdravotník, materiál a biologický materiál. Ktorý z nich vnímate ako najnáročnejší z pohľadu realizácie?

Za najnáročnejší z logistických tokov považujem tok materiálu. Väčšina z nás ho vníma len z pohľadu svojej každodennej práce či už ide o lieky, zdravotnícky materiál, alebo nástroje, ktoré potrebujeme. Ale v skutočnosti je to oveľa komplexnejší proces, ktorý začína dávno predtým, než sa materiál dostane k nám na oddelenie. Hovoríme o celom reťazci – od návozu na rampu, cez naskladnenie a uloženie v skladoch, následné spracovanie objednávok, až po doručenie na konkrétne miesto použitia. A nejde len o jeden typ materiálu. Zahŕňa to liekovú logistiku, všeobecný materiál, zdravotnícke pomôcky, inštrumentárium, bielizeň, stravu a dokonca aj odpadové hospodárstvo. Každý z týchto tokov má svoje špecifiká, iné nároky na bezpečnosť, časovanie, skladovanie či prepravu. A všetky musia byť zosúladené tak, aby nemocnica fungovala plynulo — bez výpadkov a zdržaní. Práve preto je tok materiálu mimoriadne náročný na koordináciu, technické riešenia aj presné nastavenie procesov. Je to obrovský neviditeľný „stroj“, ktorý musí fungovať bezchybne.

Automaticky navádzané vozíky (AGV) či potrubná pošta znejú ako technológie budúcnosti. Ako budú v praxi fungovať a aké benefity prinesú pre personál aj pacientov?

Tieto technológie znejú ako budúcnosť, ale u nás sa už čoskoro stanú realitou. Automaticky navádzané vozíky (AGV) budú rozvážať zásoby po nemocnici po vopred určených trasách. Každý vozík si sám vyberie tú najefektívnejšiu cestu k cieľovému miestu, takže všetko dorazí presne včas a na správne oddelenie. Vďaka tomu sa personál bude môcť plne sústrediť na pacienta, namiesto riešenia presunov či logistiky. Potrubnú poštu dnes poznáme veľmi dobre a mnohí z nás ju pravidelne využívajú. V novej nemocnici na tento systém nadväzujeme, ale bude omnoho robustnejší s modernými prvkami. Sieť potrubnej pošty bude mať dve linky – jedna pre biologický materiál a lieky, druhá pre cytostatiká. Súčasťou budú aj automatizované nakládkové a vykládkové stanice priamo na vybraných oddeleniach, ktoré zabezpečia rýchle, presné a bezpečné doručenie vzoriek. Vďaka týmto riešeniam budú procesy plynulé a spoľahlivé, personál získa viac času pre pacientov a nemocnica ako celok bude fungovať hladko a efektívne.

Súčasťou zmien je aj nová forma digitalizácie a prepojenia dát. Akú úlohu v tom bude mať IT infraštruktúra nemocnice?

IT infraštruktúra bude jedným z kľúčových pilierov celej transformácie. Vytvorí základ pre bezpečné, rýchle a efektívne prepojenie jednotlivých pracovísk, systémov a oddelení. Umožní automatizovaný prenos dát v reálnom čase, čo prinesie lepšiu koordináciu, menej chýb a vyššiu efektivitu. Z pohľadu logistiky to znamená prepojenie všetkých tokov — od materiálového zabezpečenia cez skladové hospodárstvo až po distribúciu priamo na oddelenia. Moderná IT infraštruktúra umožní sledovať pohyb zásob, plánovať zásobovanie na základe reálnych potrieb a optimalizovať trasy i čas dodávok. Digitálne riešenia tak znížia administratívnu záťaž, zrýchlia reakčné časy a pomôžu personálu sústrediť sa viac na starostlivosť o pacientov než na manuálne procesy.

Implementácia takto komplexného systému určite nie je jednoduchá. Kde sa aktuálne nachádzame v procese a čo nemocnicu čaká v najbližších mesiacoch?

Aktuálne sme v štádiu, keď prebieha spracovanie analýz a stanovovanie základných konceptov. Máme pripravené harmonogramy jednotlivých verejných obstarávaní a postupne, tému po téme, rozpracúvame jednotlivé oblasti, definujeme požiadavky a pripravujeme technické špecifikácie. V súlade s harmonogramom robíme všetky potrebné kroky tak, aby sme v čase, keď to bude nevyhnutné, vedeli technológie do nemocnice efektívne dodať a implementovať. Našou ambíciou je, aby boli všetky logistické aj technologické riešenia pripravené načas a plne integrované do prevádzky. Tam, kde to bude infraštrukturálne možné, plánujeme tieto riešenia implementovať už v starej nemocnici, aby sme získali cenné skúsenosti a plynule nadviazali pri spustení novej.

Aký je Váš osobný pohľad na túto transformáciu? Čo Vás na projekte logistiky novej nemocnice najviac fascinuje?

Pre mňa predstavuje táto transformácia predovšetkým obrovskú príležitosť zmeniť spôsob, akým logistika v nemocnici funguje. Fascinuje ma, že nejde len o presun do nových priestorov, ale o možnosť úplne nanovo nastaviť procesy tak, aby boli prepojené, efektívne a moderné. Veľkou výhodou je, že logistika sa vníma ako strategická oblasť, nie len ako podporná činnosť. Má potenciál výrazne zlepšiť plynulosť prevádzky, šetriť čas aj energiu zdravotníckeho personálu a zabezpečiť, aby bolo všetko potrebné vždy na správnom mieste a v správnom čase. Osobne ma teší, že sa tu spája plánovanie, technológie a praktické riešenia s reálnym dopadom na každodenné fungovanie nemocnice. Vidím v tom veľký zmysel – dobrá logistika totiž vytvára podmienky, v ktorých môže byť zdravotná starostlivosť poskytovaná efektívnejšie a bezpečnejšie.

Na záver, čo by ste odkázali kolegom? Každá zmena so sebou prináša obavy, čo je prirodzené, pretože ide o nový systém práce. Na druhej strane, nesú so sebou výhody. Faktom tiež je, že nová nemocnica tu bude stáť o pár rokov, avšak je dôležité, aby sme tým zmenám chápali a pripravovali sa na ne pomaly, ale isto už dnes.

Každá zmena so sebou prirodzene prináša obavy, a to je úplne v poriadku. Napriek tomu predstavujú tieto zmeny obrovskú príležitosť – možnosť pracovať efektívnejšie, koordinovanejšie a s modernými nástrojmi, ktoré nám uľahčia každodennú prácu. Chcela by som preto všetkých povzbudiť, aby k zmenám pristupovali otvorene a aktívne sa zapájali už dnes. Čím viac sa zapojíme teraz, tým hladšie prejde nemocnica do novej prevádzky. Spoluprácou a vzájomnou podporou dokážeme, že prechod nebude stresujúci, ale naopak, posilní nás, zomkne a zlepší naše pracovné procesy. Cieľom je, aby prostredie novej nemocnice podporovalo výnimočnú starostlivosť, ktorú už dnes poskytujeme našim pacientom. Každý krok, ktorý urobíme spoločne dnes, má priamy dopad na kvalitu a plynulosť našej práce zajtra.

Rozhovor spracovala Dominika Adamovičová.